소비자의 경제적 상황이 구매에 미치는 영향

소비자의 경제적 상황은 소비자의 구매 행동에 직접적으로 영향을 받는다. 소비자들의 경제적 상황은 다양하게 있으며 상황에 따라서 소비자들의 구매 행동이 어떻게 변화하는지 분석해 보려고 한다, 소비자의 경제적 상황은 크게 고용 상태, 소득 수준, 금융 상황 변화 이렇게 세 가지로 나눌 수 있다. 

소비자의 경제적 상황이 구매에 미치는 영향

1. 소비자의 고용 상태에 따른 구매 행동

 실업 상태 : 실업 상태에 있는 소비자들은 수입이 감소하거나 수입이 아예 없는 등 경제적으로 불안정하다. 실업 상태의 소비자들은 꼭 필요한 필수품 구입을 어떻게 하면 더 저렴하게 구매할 수 있는지에 관심을 기울일 것이다. 고급 제품이나 명품 등 가격이 높은 제품은 구입 대상에서 제외 될 것이다. 예를 들어 실업 상태에 있는 소비자는 경제적으로 여유롭지 않기 때문에 절약을 위해 똑같은 제품이어도 보다 저렴한 가성비 제품을 선택할 것이다.

고용 안정 상태 : 안정된 고용 상태에 있는 소비자들은 수입이 안정되어 있으므로 실업 상태에 있는 소비자들보다 더 많은 구매 행동을 할 수 있다. 급여를 받는 수입 정도에 따라 차이가 있겠지만 이들은 꼭 필요한 필수품을 넘어 꼭 필요하진 않지만 자신의 취미나 여가 활동, 운동 등 관심이 있는 제품을 망설임 없이 구매할 것이다. 안정된 고용 상태에 있는 소비자는 휴가나 여행을 가기 위해 비행기표, 호텔 등에 비용을 들일 것이고, 운동을 한다면 운동 기구를 구매할 것이다. 또 수입이 안정되어 있기 때문에 실업 상태의 소비자보다 명품이나 고급 브랜드에 관심이 높을 것이다.

2. 소비자의 소득 수준에 따른 구매 행동

고소득층: 고소득층 소비자들은 고가의 제품이나 명품, 서비스를 구매할 수 있는 여유가 있다. 이들은 주로 명품이나 고급 브랜드 제품을 선호하고 고급스러운 경험을 위해 어느 정도의 비용이 들어도 상관하지 않을 것이다. 예를 들면 고소득층 소비자는 해외여행을 갈 때도  비행기도 이코노미석보다는 비즈니스석을 선호할 것이고, 호텔도 보다 크고 넓은 곳을 원할 것이다. 이에 따른 비용은 고소득층 소비자에겐 크게 영향을 주지 않을 것이다. 또 명품 가방, 고급 자동차 시계와 같은 고가의 제품을 구매할 가능성도 높다. 마찬가지로 이에 따른 비용은 고소득층 소비자들에겐 큰 영향을 주지 않는다.

중간 소득층: 중간 수준의 소득을 가진 소비자들은 고소득층과 저소득층의 중간으로 필수 지출을 충족한 후에 여유가 있을 때 취미, 여행 등 추가 소비 행동을 한다. 고소득층은 필수품을 구매할 때도 굳이 저렴한 제품을 찾지 않고 이왕이면 품질이나 신뢰가 높은 제품을 선호할 것이지만 중간 소득층 소비자들은 그래도 이왕이면 좋은 제품을 가성비 있게 구매하고 싶은 욕구가 있다. 또 필수품을 구매하고 난 후 여유가 있다면 취미나 운동에 관련된 제품에 관심을 가지게 되는데 이 또한 그에 따른 비용을 아예 상관하지 않을 수는 없다. 예를 들면 해외여행을 갈 때도  고소득층은 비즈니스석을 선호하는 반면 중간 소득층은 이코노미석을 선호할 것이다. 호텔을 선택할 때도 어느 호텔이 서비스 대비 비용이 덜 드는지 많은 정보를 검색할 것이다.

 저소득층: 저소득층 소비자들은 경제적으로 불안정하기 때문에 필수품 위주로 구매할 것이며, 이 또한 = 저렴한 제품이나 할인 상품을 선호할 수 있다. 저소득층 소비자들은 주로 필수품 구매하는 데에 비용을 대부분 사용하고 난 다음 여유 있는 돈을 소비하겠지만 그럴 가능성은 매우 희박하다. 저소득층 소비자는 필수품인 음식도 저렴한 식료품 위주로 구매를 할 것이며 할인이나 세일하는 시간대에 구매를 많이 할 것이다. 또 전자기기나 생활에 필요하다면 새 제품보다는 중고 제품을 구매할 확률이 높다. 또한 고소득층과 중간 소득층과 같이 여가 활동을 즐기며 구매 활동을 할 확률도 매우 낮다.

3. 소비자의 금융 상황의 변화에 따른 구매 행동

가계 대출 : 과도한 가계 대출이 있는 소비자들은 이자와 상환 부담으로 구매 활동과 소비에 제한이 될 수밖에 없다. 가계 대출이 있는 소비자는 대출 상환에 중점을 둘 것이며 자연스럽게 더욱 신중한 소비가 이루어질 것이다. 예를 들어 심각한 가계 대출 문제를 겪고 있는 소비자는 절약을 위해 여가 활동을 줄이고 저렴한 제품을 구입할 수 있다. 가계 대출이 있는 소비자들 중 과도한 부채를 지고 있다면 이자와 상환 부담으로 인해 소비에 제약을 받을 수 밖에 없다 이들은 여가 활동조차도 없이 생활할 수도 있다. 반면에, 가계 대출이 없거나 수입에 비해 적당한 대출이 있는 건전한 경제적 상황인 소비자라면 구매 활동에 대한 자유가 비교적 높을 수 있다.

 투자 수익 : 주식이나 투자에서 큰 수익을 얻은 소비자들은 더 많은 소비를 할 가능성이 있다. 투자로 갑작스럽게 수익을 얻은 소비자들은 명품이나 고급 제품, 고급스러운 경험을 즐기려고 할 것이다. 예를 들면 주식에서 갑자기 큰 수익을 올린 소비자는 여행이나 고급 제품을 구매할 때 가격을 비교하지 않고 바로 구매 행동으로 이어질 수 있다.

저축과 소비 우선순위 : 저축이 우선인 소비자들은 미래에 대비하여 저축하고 투자하는 소비자들로 경제적 안정성을 매우 중요하게 생각하기 때문에 구매 활동에 대해서 매우 보수적이다. 필요한 물건만 사려고 할 것이며, 지출 관리를 매우 타이트하게 할 경향이 크다. 반면에 소비가 우선인 소비자들은 소비를 즐기는 것이 중요하기 때문에 저축이나 투자보다 소비를 먼저 한 후 남은 여윳돈을 저축할 가능성이 크다. 

소비자의 경제적 상황은 매우 다양하게 있으며 소비자의 구매 결정에 중요한 역할을 하기 때문에 이에 따른 마케팅 전략도 다양하게 구축해야 한다. 제품도 마찬가지로 품질을 좋으나 가격이 낮은 가성비 제품, 고가 고급 제품 등 다양한 소비자의 경제적 상황을 고려하여 여러 가지 다양한 제품을 고안해 내야 한다.